POLÍTICA DE PAGO Y REEMBOLSO
Última actualización: [fecha]
En Conecta, ofrecemos la modalidad de pago contra entrega, también conocida como pago al recibir el pedido.
1. Pago contra entrega
El cliente realiza el pedido a través de nuestra tienda online sin realizar el pago por adelantado.
Una vez confirmado el pedido, este será preparado y enviado a la dirección indicada por el cliente.
El pago se realizará en el momento de la entrega, mediante el método de pago disponible para la zona y para la empresa de transporte correspondiente.
El cliente deberá disponer del importe necesario para completar el pago cuando reciba el pedido.
2. Confirmación del pedido
Después de realizar un pedido, Conecta podrá contactar con el cliente por teléfono, WhatsApp, SMS o correo electrónico para confirmar los datos de entrega.
La confirmación podrá incluir:
- Nombre del cliente;
- Dirección;
- Producto solicitado;
- Cantidad;
- Precio total;
- Condiciones de entrega.
3. Cancelación antes del envío
Si el cliente desea cancelar un pedido antes de que haya sido enviado, deberá ponerse en contacto con Conecta lo antes posible mediante:
Correo electrónico: [correo electrónico]
WhatsApp: [número]
Si el pedido todavía no ha sido enviado, Conecta gestionará la cancelación cuando sea posible.
4. Reembolso
Cuando el cliente ya haya realizado el pago y posteriormente corresponda un reembolso por una devolución, desistimiento o falta de conformidad, Conecta realizará el reembolso conforme a la legislación aplicable.
Cuando legalmente corresponda, el reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago empleado por el consumidor, salvo que se acuerde expresamente otra modalidad permitida.
En las compras contra entrega, si el cliente no ha realizado todavía el pago, no existe ningún importe pagado que deba ser reembolsado.
En caso de que el cliente haya pagado el pedido en el momento de la entrega y posteriormente ejerza válidamente su derecho de desistimiento, el reembolso se gestionará conforme a las condiciones legales aplicables.